Психология мейн-кунов

s

Как начать путь к вашему новому компаньону

Процесс начинается с заполнения заявки на сайте в разделе «Выбор по характеру». Вы указываете предпочтения по темпераменту, возрасту и окрасу. После отправки формы менеджер связывается с вами в течение 2–4 часов для уточнения деталей. На этом этапе мы не просим предоплату — только подтверждаем наличие свободных животных, соответствующих вашим критериям.

Что происходит после подтверждения заказа

После вашего согласия мы высылаем договор, в котором прописаны все условия: стоимость, сроки передачи, обязательства сторон. Оплата производится после подписания договора — 50% предоплата (бронирование), остаток — за 5 дней до передачи. Способы оплаты: карты РФ, СБП, наличные при встрече.

Сроки и этапы подготовки

Итоговый срок от бронирования до передачи — от 14 до 21 дня. Если вы забираете питомца лично, дата согласовывается индивидуально. При доставке в регионы добавляется время на транспортировку (от 1 до 5 дней в зависимости от удалённости).

Доставка и передача

Мы предлагаем три варианта получения:

  1. Самовывоз из питомника (г. Москва, МО, по предварительной записи). В день встречи вы осматриваете документы, проверяете состояние животного, подписываете акт приёма-передачи.
  2. Доставка по Москве и области — курьером в удобное для вас время (стоимость от 1500 руб. в зависимости от расстояния). Передача происходит в вашем доме или в согласованном месте.
  3. Отправка в регионы — авиа- или автотранспортом с сопровождением. Мы упаковываем питомца в сертифицированную переноску, предоставляем корм на дорогу и инструкцию по кормлению. Цена доставки рассчитывается индивидуально (от 3000 руб.).

В день передачи вы получаете полный пакет: ветпаспорт, метрику (с пометкой о прививках), рекомендации по кормлению и уходу, а также краткую памятку по адаптации.

Установка и первые шаги

Термин «установка» мы используем условно — речь идёт о первичной адаптации животного в новом доме. В течение первых 2 дней после передачи мы проводим онлайн-консультацию (видеозвонок до 30 минут), где отвечаем на вопросы по кормлению, туалету, режиму дня. При необходимости выезд специалиста по поведению (психолога-фелинолога) в ваш дом — оплачивается отдельно (от 2000 руб./выезд).

Поддержка после передачи

Мы не оставляем клиентов после сделки. Поддержка включает:

Все детали прописаны в договоре. Дополнительно вы можете заказать услугу «личный куратор» (ежемесячное сопровождение в течение полугода) — 1500 руб./мес.

Типичный тайминг от заявки до финальной поддержки

  1. День 0: заполнение заявки на сайте.
  2. День 0–1: обратный звонок менеджера, уточнение предпочтений.
  3. День 2–3: подписание договора, внесение предоплаты.
  4. День 4–14: бронирование, ветеринарная подготовка, психологическая адаптация.
  5. День 15–21: передача (самовывоз или доставка).
  6. День 22–51: период активной поддержки (гарантийный срок).
  7. Далее — базовая поддержка без ограничения по времени.

Каждый этап сопровождается уведомлениями: вы получаете смс или сообщение в мессенджер с подтверждением действий. Если на каком-то этапе возникают задержки (например, по ветеринарным причинам), мы предупреждаем за 24 часа и предлагаем альтернативы.

Что делать, если вы передумали

Вы можете отменить заказ в любой момент до подписания акта приёма-передачи. Предоплата возвращается за вычетом расходов на бронирование и подготовку (фиксированная сумма — 2000 руб.). После передачи возврат возможен только по медицинским показаниям (в течение гарантийного срока).

Мы ценим прозрачность: все условия по срокам и финансам чётко прописаны в договоре и не меняются без вашего согласия. Если у вас остались вопросы по любому пункту — свяжитесь с нами через форму обратной связи или по телефону, указанному в подвале сайта.

Добавлено: 12.05.2026